App
- Wo kann ich die App herunterladen?
- Für Android: Zum Download >
- Für Apple / iOS: Zum Download >
- Welche Mindestanforderungen gibt es an Smartphones für die Nutzung der DigitalCheckIn-App?
- Bei Apple-Geräten: iOS 16 oder höher
- Bei Android-Geräten: Android 9 oder höher
- Funktionierende Kamera zum Scannen von QR-Codes
- Stabile Internetverbindung während des Checkin-Vorgangs
- Ich habe meinen PIN vergessen für die App, was kann ich machen?
- Android: Speicherinhalt der App löschen und App erneut koppeln. Wenden Sie sich zur erneuten Kopplung an Ihre Organisation.
- Apple / iOS: Beim Startbildschirm der App auf „Alle Daten zurücksetzen“ klicken und App erneut koppeln. Wenden Sie sich zur erneuten Kopplung an Ihre Organisation.
- Ich kann den QR-Code zum einchecken nicht einscannen, was kann ich machen?
Vermutlich sind Sie mit dem Kurs noch nicht gekoppelt. Bitte wenden Sie sich für die Kopplung an Ihre Organisation und versuchen es anschließend erneut.
- Als Lehrkraft kann ich die Funktionen der App nicht nutzen. Was muss ich machen?
Vermutlich fehlt die Kopplung zu Ihrem Lehrkraft Account. So können Sie die Kopplung durchführen: zur Anleitung >
- Die App reagiert nicht, was kann ich machen?
Bitte App schließen und neu starten.
Lizenz
- Wo kann ich meine Rechnungsdaten einpflegen oder anpassen?
Über das Kundenportal können Sie die Angaben für die Rechnung jederzeit ändern. Bitte beachten Sie, dass die Änderung erst zur nächsten Fakturierung gültig wird. Bereits erstellte Rechnungen können nicht verändert werden.
- Wann erfolgt die Belastung meines Zahlungsmittels?
Die Belastung erfolgt immer zum Laufzeitbeginn, wahlweise für 1 Monat oder 1 Jahr. Der gesamte Betrag wird zu Beginn der Laufzeit fällig und wird innerhalb von 1-3 Werktagen eingezogen bzw. belastet.
- Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?
Über das Kundenportal kann man seine Zahlungsmittel eigenständig verwalten:
- SEPA-Lastschrift: hier wird ein SEPA-Mandat ausgestellt und automatisch versendet. Es ist eine IBAN und BIC (wahlweise eine Kontonummer) notwendig.
- Kreditkarte: hier sind der vollständige Name, die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die CCV notwendig.
Die Zahlungsmittel müssen nur einmalig hinterlegt werden.
- Wie kann ich meine Lizenz verwalten?
Die Lizenz kann über das Kundenportal eigenständig verwaltet werden. Das Kundenportal erreichen Sie über den Menüpunkt MEINE DATEN > VERTRAG ABSCHLIESSEN
- Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen vor Ablauf der Lizenz.
- Welche Laufzeiten gibt es?
Sämtliche Lizenzen können wahlweise mit einer Laufzeit von 1 Monat oder 1 Jahr abgeschlossen werden.